شروط الخدمة

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

1. مقدمة

مرحبًا بك في SOCIGATE. تنظّم شروط الخدمة هذه وصولك إلى موقع SOCIGATE الإلكتروني واستخدامك له وللخدمات المقدمة من خلاله.

تقدّم SOCIGATE خدمات التسويق والعلامات التجارية والإبداع والاستشارات والتكنولوجيا للشركات وغيرها من العملاء.

في هذه الشروط، يشير «SOCIGATE» أو «نحن» أو ضمير المتكلم إلى علامة SOCIGATE التجارية، وعند الاقتضاء، إلى الكيان القانوني المحدد في العرض أو الطلب أو الفاتورة أو الاتفاقية الموقّعة ذات الصلة.

باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على هذه الشروط بالقدر الذي ينطبق على استخدامك للموقع. وقد تنطبق اتفاقية مكتوبة منفصلة على الخدمات التي تشتريها منا. وإذا تعارضت اتفاقية موقّعة مع هذه الشروط بشأن مشروع معيّن، فإن الاتفاقية الموقّعة هي التي تحكم ذلك المشروع في حدود التعارض.

2. خدماتنا

تشمل الخدمات التي تقدمها SOCIGATE ما يلي:

• التسويق الرقمي واستراتيجيات التسويق
• تحسين محركات البحث (SEO)
• الإعلانات المدفوعة وإدارة الحملات
• إدارة منصات التواصل الاجتماعي
• استراتيجية العلامة التجارية والهوية البصرية
• التصميم الإبداعي وصناعة المحتوى والإنتاج
• التصوير والإنتاج البصري
• النشر والمواد التسويقية
• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
• تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)
• تطوير البرمجيات والمنتجات الرقمية
• تسويق النمو واستشارات الأعمال

قد يتغير توفر الخدمات الفردية ونطاقها ومواصفاتها مع مرور الوقت. وتُحدَّد الخدمات التي تنطبق على عميل معيّن في العرض أو الطلب أو الاتفاقية ذات الصلة.

3. عروض المشاريع والاتفاقيات

قبل بدء العمل، قد تقدّم SOCIGATE عرضًا أو عرض سعر أو بيان عمل أو اتفاقية مكتوبة أخرى تصف الخدمات المعنية.

وبحسب طبيعة المشروع، قد يحدد هذا المستند ما يلي:

• نطاق المشروع والمخرجات
• الرسوم وجدول الدفع
• الجداول الزمنية والمراحل المتوقعة
• مسؤوليات العميل والمواد المطلوبة
• حدود التعديلات وإجراءات الاعتماد
• ملكية المخرجات وترخيصها
• شروط الإلغاء والإنهاء والاسترداد

يُعدّ المشروع مقبولًا عند قبول العرض أو الاتفاقية ذات الصلة بالطريقة المحددة في ذلك المستند.

وقد يؤثر أي تغيير على النطاق المتفق عليه في الرسوم والمخرجات والجداول الزمنية، وقد يتطلب العمل الإضافي أمر تغيير مكتوبًا أو اتفاقية منفصلة.

4. مسؤوليات العميل

يوافق العملاء على تقديم معلومات دقيقة والمواد اللازمة والملاحظات في الوقت المناسب والتعاون المعقول اللازم لتنفيذ الخدمات المتفق عليها.

ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المواد التي يقدمونها، بما في ذلك النصوص والصور والعلامات التجارية ومقاطع الفيديو وغيرها من المحتوى، يجوز استخدامها قانونيًا للغرض المقصود.

وقد تؤثر التأخيرات الناتجة عن نقص المواد أو تأخر الموافقات أو عدم دقة المعلومات أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ SOCIGATE في الجداول الزمنية للمشروع.

5. الرسوم والمدفوعات

تُحدَّد الرسوم وطرق الدفع وتواريخ الاستحقاق والدفعات المقدمة والرسوم المتكررة وأي ضرائب مطبقة في العرض أو الفاتورة أو صفحة الدفع أو الاتفاقية ذات الصلة.

قد تُعالَج المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، وقد تنطبق شروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم على عملية الدفع.

وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في الاتفاقية المعنية، فإن الدفع مقابل مشروع واحد لا يشمل الخدمات غير المرتبطة به أو التعديلات الإضافية أو اشتراكات الأطراف الثالثة أو الإنفاق الإعلاني أو تسجيل النطاقات أو الاستضافة أو غيرها من التكاليف الخارجية.

ويبقى العملاء مسؤولين عن الرسوم المتفق عليها صراحةً في اتفاقية مشروعهم، بما في ذلك تكاليف الأطراف الثالثة المعتمدة.

6. التعديلات والاعتمادات والمخرجات

يُحدَّد عدد التعديلات وإجراءات الاعتماد وصيغة التسليم وجدوله وفق اتفاقية المشروع المعنية.

ينبغي للعملاء مراجعة الأعمال المقدَّمة وإبداء ملاحظاتهم خلال فترة المراجعة المتفق عليها، وقد يؤثر تأخر الملاحظات أو الاعتماد في مواعيد التسليم.

وقد يتطلب العمل خارج النطاق المتفق عليه رسومًا إضافية وجدولًا زمنيًا معدّلًا.

7. الملكية الفكرية

يحتفظ كل طرف بملكية حقوق الملكية الفكرية التي كان يملكها قبل بدء المشروع.

وما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك، تحتفظ SOCIGATE بملكية موادها وأدواتها وأساليبها وقوالبها وأطرها ومكوناتها القابلة لإعادة الاستخدام الموجودة مسبقًا.

وتُحدَّد ملكية المخرجات النهائية للمشروع أو ترخيصها وفق الاتفاقية المكتوبة المعنية، وقد يخضع أي نقل للملكية لسداد الرسوم كاملةً وأي شروط أخرى منصوص عليها في تلك الاتفاقية.

وتبقى مواد الأطراف الثالثة والخطوط والبرمجيات وأصول المكتبات المرخّصة والإضافات وغيرها من الموارد المرخّصة خاضعة لشروط تراخيصها.

ولا يجوز للعملاء نسخ محتوى موقع SOCIGATE أو غيره من المواد المحمية أو توزيعه أو تعديله أو استغلاله تجاريًا دون الإذن اللازم، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

8. منصات وخدمات الأطراف الثالثة

قد تتضمن خدماتنا منصات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك شبكات الإعلانات ومنصات التواصل الاجتماعي وأدوات التحليل ومزودي الاستضافة ومزودي البرمجيات ومعالجي المدفوعات.

تعمل هذه الأطراف وفق شروطها وسياساتها ومدى توفرها ومتطلباتها التقنية الخاصة، ولا تتحكم SOCIGATE في قراراتها المستقلة أو انقطاع خدماتها أو تغييرات سياساتها أو خوارزمياتها.

وعندما يعتمد مشروع ما على منصة تابعة لطرف ثالث، قد يُطلب من العميل الاحتفاظ بحسابه وصلاحياته واشتراكاته أو ترتيبات الدفع الخاصة به.

9. النتائج وعدم الضمان

تعمل SOCIGATE على تحقيق الأهداف المتفق عليها مع كل عميل. غير أن أداء التسويق وترتيب نتائج البحث ونتائج الإعلانات ومعدلات التحويل والإيرادات ونمو الجمهور ونتائج البرمجيات قد تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتنا.

وما لم يُتفق على ذلك صراحةً في عقد مكتوب، لا تضمن SOCIGATE ترتيبًا محددًا في نتائج البحث أو إيرادات أو عملاء محتملين أو تحويلات أو عائدًا إعلانيًا أو نموًا في الجمهور أو نتائج تجارية معينة.

والأمثلة ودراسات الحالة المعروضة على موقعنا توضيحية لمشاريع بعينها، ولا ينبغي تفسيرها على أنها ضمان لتحقيق نتائج مماثلة.

10. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مضللة.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو أنظمته.
• التدخل في عمل الموقع أو أمانه.
• إرسال برمجيات ضارة أو رسائل مزعجة أو محتوى مؤذٍ.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الآخرين.
• تقديم معلومات مضللة عن هويتك أو صلاحياتك عند التواصل مع SOCIGATE.

قد نقيّد الوصول إلى الموقع عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية أمانه أو مستخدميه أو تشغيله القانوني.

11. السرية

عندما يتضمن مشروع ما معلومات سرية، ينبغي للطرفين تحديد تلك المعلومات وحمايتها وفقًا لاتفاقيتهما المكتوبة والقانون المعمول به.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يجيز لأي من الطرفين الإفصاح عن معلومات سرية يحظر الإفصاح عنها التزامٌ قائم بالسرية.

12. الإلغاء والاسترداد

يخضع إلغاء المشاريع وإنهاؤها وأهلية الاسترداد لاتفاقية المشروع المعنية ولسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

وننصح العملاء بمراجعة تلك السياسة قبل إجراء أي دفعة أو الدخول في اتفاقية مشروع.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أي حقوق أو وسائل انتصاف لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

13. محتوى الموقع وتوفره

نسعى إلى أن يكون موقعنا دقيقًا ومتاحًا، لكننا لا نضمن استمرارية الوصول إليه دون انقطاع، ولا أن يكون كل محتواه كاملًا أو محدّثًا أو خاليًا من الأخطاء في جميع الأوقات.

وقد نحدّث محتوى الموقع أو ميزاته أو نعدّلها أو نعلّقها أو نزيلها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

14. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لن تكون SOCIGATE مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام الموقع أو الخدمات، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو البيانات.

وتخضع أي حدود للمسؤولية تتعلق بمشروع مدفوع لاتفاقية المشروع المعنية وللقانون المعمول به.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها.

15. التعويض

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، تتحمل مسؤولية الخسائر أو المطالبات أو النفقات الناشئة عن استخدامك غير القانوني للموقع، أو انتهاكك لحقوق الغير، أو إخلالك الجوهري بهذه الشروط.

ولا ينطبق هذا البند في الحالات التي تنتج فيها الخسارة المعنية عن سلوك لا يجوز قانونًا تحميلك المسؤولية عنه.

16. الخصوصية

نوضح في سياسة الخصوصية، وعند الاقتضاء في سياسة ملفات تعريف الارتباط، كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها.

وباستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأنه أُتيح لك الاطلاع على هاتين السياستين، ولا يحلّ هذا الإقرار محل الموافقة في الحالات التي يشترط فيها القانون الحصول عليها.

17. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وستُنشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدّث.

وتسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ السريان المذكور، مع مراعاة القانون المعمول به وأي اتفاقية مكتوبة منفصلة تحكم مشروعًا قائمًا.

18. القانون الحاكم والنزاعات

يُحدَّد القانون الحاكم وآليات تسوية النزاعات الخاصة بأي مشروع مدفوع في الاتفاقية المكتوبة المعنية.

أما استخدام الموقع غير المشمول باتفاقية منفصلة، فيحدد القانون المعمول به حقوق الطرفين والتزاماتهما. ولا يوجد في هذا البند ما يحرم المستهلك من الحمايات الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

19. تواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط، يرجى التواصل مع:

SOCIGATE

البريد الإلكتروني: info@socigate.com

يرجى ذكر المشروع أو الاتفاقية المعنية في رسالتك عند الاقتضاء.