سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تحترم SOCIGATE خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يمكن جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا، أو تواصلك معنا، أو طلبك عرضًا، أو تعاقدك على خدماتنا.

في هذه السياسة، يشير «SOCIGATE» أو «نحن» أو ضمير المتكلم إلى علامة SOCIGATE التجارية والكيان القانوني المسؤول عن التعامل أو الخدمة المعنية.

ويُحدَّد الكيان القانوني المعني وبيانات التواصل الخاصة به في الاتفاقية أو العرض أو الفاتورة ذات الصلة، أو في معلومات الشركة المنشورة على موقعنا.

2. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع فئات المعلومات التالية.

المعلومات التي تقدمها لنا

قد تشمل اسمك واسم شركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومسماك الوظيفي ومتطلبات مشروعك ومعلومات الميزانية التي تختار مشاركتها، ومحتوى الرسائل أو الملفات التي ترسلها إلينا.

وإذا أصبحت عميلًا، فقد نعالج أيضًا المعلومات اللازمة لإدارة المشروع والتواصل معك وإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية.

على هذا الموقع، يطلب نموذج الاستفسار عن المشاريع اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني للعمل ودولتك والخدمة التي تهتم بها وتفاصيل مشروعك، ورقم هاتفك اختياريًا، كما تؤكد اطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. تُحفظ الاستفسارات بشكل آمن وتُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى فريقنا حتى نتمكن من الرد عليك.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

عند زيارتك لموقعنا، قد تعالج البنية التحتية للاستضافة أو أنظمة الموقع بعض المعلومات، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات المطلوبة وأوقات الزيارة ومعلومات الإحالة وسجلات الأخطاء التقنية.

وتعتمد المعلومات التي تُجمع على إعدادات الموقع والخدمات المستخدمة.

ولحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، يُحفظ مع كل استفسار رمز مستعار أحادي الاتجاه مشتق من عنوان IP الخاص بالمرسل (وليس العنوان نفسه)، إضافةً إلى معرّف المتصفح (User-Agent).

معلومات التحليلات والتسويق

إذا طُبّقت على موقعنا تقنيات للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تعالج هذه التقنيات معلومات عن زيارات الموقع والتفاعل معه وفقًا لإعداداتها ومتطلبات الموافقة المعمول بها.

ولن نصف أي أداة تتبع بأنها مفعّلة ما لم تكن مطبّقة فعلًا على الموقع.

وحتى تاريخ هذه السياسة، لا توجد على هذا الموقع أي أدوات مفعّلة للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات العروض.
• التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين.
• إعداد العروض وإدارة المشاريع.
• تقديم الخدمات ودعم العملاء.
• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المالية.
• تشغيل موقعنا وتأمينه ومعالجة أعطاله وتحسينه.
• قياس أداء الموقع حيثما كان ذلك مسموحًا.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها.
• إرسال رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك، وبموافقتك متى كانت الموافقة مطلوبة.

لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض مع الأغراض الموضحة في هذه السياسة ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك.

4. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا تُعالَج المعلومات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني لذلك.

وبحسب الظروف، قد تشمل هذه الأسس:

• العقد: المعالجة اللازمة لإبرام اتفاقية معك أو تنفيذها.
• الخطوات السابقة للتعاقد: المعالجة اللازمة للرد على طلبك أو إعداد عرض بناءً على طلبك.
• الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
• المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة لأغراض تجارية مشروعة، ما لم تتقدم عليها حقوقك وحرياتك.
• الموافقة: المعالجة القائمة على موافقتك، متى كانت الموافقة مطلوبة أو اختيرت أساسًا قانونيًا.

وحيثما تقوم المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر سحبها في المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل ذلك.

5. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع مزودي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا، مثل مزودي استضافة المواقع وأدوات التواصل التجاري وأنظمة إدارة المشاريع ومعالجي المدفوعات ومزودي الخدمات المحاسبية ومزودي التحليلات أو الأمان، عند الاقتضاء.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابةً لطلبات قانونية، أو لحماية حقوق قانونية، أو في إطار صفقة تجارية حيثما يسمح القانون المعمول به.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة مقابل المال.

وعندما يعالج مزود من طرف ثالث المعلومات نيابةً عنا، تعتمد الضمانات التعاقدية والقانونية المطبقة على طبيعة الخدمة وترتيبات المعالجة ذات الصلة.

6. نقل البيانات دوليًا

تعمل SOCIGATE من خلال كيانين قانونيين منفصلين في الولايات المتحدة وإستونيا، ولها حضور إقليمي في الشرق الأوسط.

وبحسب الخدمات المستخدمة وطبيعة الاستفسار أو المشروع، قد تُعالَج المعلومات في أكثر من دولة.

وعند نقل معلومات شخصية تحميها اللائحة العامة لحماية البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنعتمد على آلية نقل وضمانات مناسبة حيثما يشترط القانون ذلك.

ويمكن طلب معلومات عن الضمانات ذات الصلة عبر بيانات التواصل الواردة في هذه السياسة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة طبيعة المعلومات والعلاقة المعنية والالتزامات القانونية المعمول بها والحاجة إلى إثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

وقد نحتفظ بمعلومات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد عليها وإدارتها.

ويُحتفظ بسجلات العملاء والعقود والفواتير والمدفوعات للمدد التي تشترطها المتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية الأخرى المعمول بها.

ويُحتفظ بالسجلات التقنية والأمنية لمدة تتناسب مع الاحتياجات التشغيلية والأمنية.

وعندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها.

8. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نتخذ تدابير معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات والمخاطر المرتبطة بها.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يحق لك:

• طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية في الحالات المنطبقة.
• طلب تقييد بعض أنواع المعالجة.
• الاعتراض على المعالجة حيثما يمنحك القانون هذا الحق.
• طلب نقل البيانات عند الاقتضاء.
• سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.

تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات القانونية المعمول بها.

ولممارسة أي حق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم «تواصل معنا»، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

10. الرسائل التسويقية

حيثما يسمح القانون، قد نرسل رسائل عمل ذات صلة إلى العملاء الحاليين أو المحتملين.

ومتى كانت الموافقة مطلوبة، سنحصل عليها قبل إرسال الرسائل التسويقية المعنية.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو بالتواصل معنا، ولن يمنعنا ذلك من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو المعاملات.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض الوظائف الأساسية أو التفضيلات أو التحليلات أو التسويق، بحسب الأدوات المطبقة.

وحيثما يُشترط ذلك، لن تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع غير الضرورية إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

ولمزيد من المعلومات، بما في ذلك كيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط وإعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

12. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تعمل وفق سياسات وممارسات خصوصية خاصة بها.

ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المستقلة للمواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للشركات وللجمهور العام، وليست موجهة للأطفال تحديدًا.

ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال في الحالات التي يخالف فيها ذلك القانون المعمول به. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية بشكل غير قانوني، فيرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في عملياتنا أو تقنيات موقعنا أو التزاماتنا القانونية أو ممارسات الخصوصية لدينا.

وستُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة الجديد، وحيثما يشترط القانون ذلك سنقدّم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة بشأن التغييرات الجوهرية.

15. تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع:

SOCIGATE

البريد الإلكتروني: info@socigate.com

يرجى توضيح طلبك وذكر التعامل أو المشروع المعني عند الاقتضاء.